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日経ネット　「IT ＋ PLUS」の記事

「コールセンター、在宅勤務で1万人登録　ＮＴＴ系、労働力の受け皿に」

まさに、現代版の内職ですね。
家にいながら、電話オペレーターのお仕事ができる。
インターネットやIP電話の普及で、働く形態もこれからどんどん進化しそうですね。

「企業での勤務経験を持つ主婦などを中心に、年内に首都圏で1万人の登録者を募集する」と
記事にあります。

在宅コールセンター運営にいち早く着手し、実績をあげている「秘書センター株式会社」も
在宅勤務のオペレーターで懸念される顧客への応答品質について、自社の
品質を以下のようにアピールしています。

「通常のコールセンターオペレーターの平均年齢は25,6歳。どうしても言葉使いや
声のトーンの質に落ち着きがなく、機械的な応答になりがちです。
秘書センター株式会社のオペレーターの平均年齢は35,6歳。落ち着きがあり、
言葉使いが丁寧で、今までのコールセンターと一味違うコールセンターサービスを
ご提供いたします。」

今回のNTTも「企業での勤務経験を持つ主婦など」という
表現を使っているので、募集や審査基準は、「秘書センター株式会社」と似ている
かもしれません。

ちなみに、参考までに「秘書センター株式会社」の採用情報はこちらです。
※秘書センターの回し者ではありません(笑

採用情報の上に、テレビ東京「ワールド ビジネス サテライト」で紹介された
育児をしながら在宅勤務するオペレーターが紹介された動画があります。
在宅オペレーターを検討されている方には、とっても参考になると思いますよ。
※直リンクは貼れないので、ご自身でダウンロードしてご覧になってくださいね。


育児で家に一人になりがちなママさん。

長時間労働や外での勤務ができないママさん。

私も電話オペレーターの経験が5年以上ありますが、長時間オペレーター勤務は
精神的なストレスが多いですが、在宅であれば時間を決めて短時間でできるので
上手にやれば、お客様とのコミュニケーションも取れるし、メリハリもつくし、
いいかもしれませんよ。

「5月から東京都内でオペレーターの募集を開始。まずソルコの顧客企業からの受注を目指す。」
とありますので、とりあえず5月になったら、NTTソルコの求人情報ページは
要チェックですね。




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